Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 09, Abril 2015
  • Número: 322100

Belenus

Quemadura grave con laser

SEÑORES belenus centro de estética depilación

PRESENTE


En J. del 2013 me estaba haciendo la quinta sesión de depilación Laser en la piernas , donde ya llevaba 3 años atendiendome como paciente, y sabiendo todas, que en el tobillo tengo un tatuaje de color negro, como siempre la asistente rayan la zona para no pasar cerca de este con un lápiz color blanco, para no causar daño. Ese día sentí un dolor mas fuerte en mi tobillo pensando que los pelos que habían no habían sido rasurados y que el dolor debio haber sido por el largo del pelo, pero NO como era invierno estaba con botas altas y calcetines, el llegar en la noche a mi casa el dolor era insoportable, el tamaño de mi tobillo era mas grande que mi rodilla!!! R. e inflamado, me habían pasado el LASER para depilar por encima del tatuaje causando una gran quemadura. el dolor se hizo imposible, llame al otro día , me derribaron a un doctora en la sucursal de Manquehue, me receto una crema. al otro día viajaba fuera de Chile, estuve con fiebre y vomitos por 3 días , al llegar de regreso la misma Doctora me dio antibióticos. No me lograba sentir bien,no podía caminar, llegue a tener celulitis en el tobillo con la retención de liquido por las heridas, estuve con curaciones pagadas por mi por mas de 1 mes!! debí estar en cama, la costra de la quemadura era enorme , los dolores, no pude usar ni calcetines , por unos de meses. De parte de la empresa tuve una reunión con la jefe de sucursal, cual solo recibí amenazas de que hablara con los abogados, luego me llamo otra niña que solo hizo dilatar el tema por 3 meses, luego otra niña, que tb hizo lo mismo por otros meses , así me han mantenido hablando con 7 personas diferentes (algo impresionante). En J. del 2014 después de 1 año ningún tatuador quiere arreglarme el destrozo de mi piel y del tatuaje deformado con cicatrices. La octava niña que llegue a conversar para que me paguen los tratamientos e indemnización me dijo que me tatuara encima. ( todo respaldado con mails) un costo que tb cubrí yo!! llevo meses pidiendo el renbolso de la boleta que ellos me pidieron y tampoco, me pasan a personas que no saben del caso. Asi llevo mas de 1 año y medio luchando con alguna respuesta !!! y NADA no se imaginan lo que he pasado , ni las curaciones, ni el dinero que he tenido que gastar. una ROTERIA de parte de empresa !!!
Autor: M.M.
Publicado el Jueves, Abril 9, 2015 - 11:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Clinica belenus - Tratamiento con 0 efectividad

No Resuelto Respondieron El Correo De Pésima Manera. Respondieron el correo de pésima manera, no dieron solución ni se disculparon siquiera, no asumen ningún tipo de responsabilidad y como si fuese poco los cara dura ofrecen comprar otro paquete, si pueden ir a otra clínica no lo dudes, está es la más mala clase

Belenus - Tratamiento no efectivo

No Resuelto No Resuelto.. No hay devolución de dinero por tratamientos insatisfactorios.

belenus depilación laser - no elimina cantidad de bellos

Sernac No Resuelto Reclamo No Solucionado. No hay comunicación con la empresa

Belenus - Sin efectividad al tratamiento

No Resuelto Sin Respuesta Aún. Aún no me dan respuesta del tratamiento, estoy llamando desde el lunes 12/12 y aún nada

Clínica Belenus - Anule una cita .

Sernac No Resuelto No Resuelto. Cuando tendré una respuesta?

Belenus - mala atencion agendamiento horas

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nisiquiera se han contactado conmigo

Clínica Belenus - Problemas con el tratamiento

No Resuelto No Resuelto. El problema real es que no avisan a tiempo cuales son los remedios que no se pueden tomar antes, ni cuanta fecha antes y lo cambian a cada rato, o sea, cada vez que voy tengo que llamar para saber si puedo tomar un remedio o no.
Esto se suma a que mi tratamiento ha sido eternamente largo, por la suspensión de atención por estallido y pandemia, que entiendo no es culpa de ustedes, pero eso se suma a que me pasa mucho que voy y no me pueden atender por equis remedio, y me tengo que devolver, alargando aún más el tratamiento.
La verdad es que estoy muy arrepentida de haber comprado el último tratamiento, ya solo quiero terminarlo, no sé si lo voy a poder terminar la verdad, porque entre los remedios que tomo y que no puedo suspender por dos días, y planes de embarazo, se me va a hacer difícil.
Pero estar tres años haciéndome depilación laser ha sido eterno. Para eso sigo con tratamiento con cera y listo. Por eso, de cualquier forma no recomendaría hacer esto. No me pasó la promesa de: te haces la depilación laser y te olvidas. Todo lo contrario.

Belenus - No dan respuesta por reagendar hora

Sernac No Resuelto No Sé Ha Resuelto Nada. Por algo que se pagó ni siquiera tienen consideración, ya dejé de insistir en tomar las últimas 3 sesiones que me quedaban y ni siquiera han vuelto a llamar, incluso cuando llamaba a calle Center, pésimo servicio.
De ser así ni siquiera devuelven de las sesiones EN LAS QUE NO DIERON EL SERVICIO DESEADO.

Belenus - No resulta el tratamiento

No Resuelto Aún No Está Resuelto. Nadie me ha contactado para buscar una pronta solución

Belenus - Quemaduras Graves

Sernac No Resuelto Ninguno. Aun no recibo ninguna solución.

Belenus - Quemadura grave

No Resuelto No Se Ha Resuelto. A dos meses de la quemadura belenus no ha pagado ni siquiera los medicamentos de la receta y boleta presentada. No responden los mails

Belenus - Cuotas sin interés

Sernac No Resuelto Negativo. Aún me tramitan y se niegan a hacer la reversa de la compra. Necesito nota de crédito para que el banco me devuelva los intereses pero ellos insisten en hacerme un depósito. Son como burros.

Belenus - Quemaduras

No Resuelto No Resuelto. Belenus me contactó luego de un correo con el reclamo, me ofreció una cita telemática con dermatologo de la empresa. No me dio un reporte de lo sucedido ese día ni razones de las causas de las quemaduras, tampoco resolvieron nada sin que yo aceptara antes ir vía virtual al dermatologo de ellos. Fui al dermatologo profesional pagado por mi en consulta presencial en la clínica Santa María, quien me revisó y orientó respecto de las causas de las quemaduras con láser me indicó que si influye el lugar, ya que la calidad de las máquinas (pueden faltar mantención adecuada) , el tipo de láser, y el profesional son fundamentales para evitar esos sucesos además de las precauciones de medicamentos y exposición solar previa, personalmente descarto la situación de medicamentos y exposición solar porque es algo que te informan previamente y uno toma todas las medidas antes de cada sesión. Finalmente además del mal rato, me costee personalmente mi visita a un médico calificado, y no al que me impuso la empresa, y además no te daban más opciones que telemática cuando un dermatologo te revisa con instrumentos especiales, lupas etc las quemaduras. Impresentable la respuesta de la empresa.