Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 09, Abril 2015
  • Número: 322100

Belenus

Quemadura grave con laser

SEÑORES belenus centro de estética depilación

PRESENTE


En J. del 2013 me estaba haciendo la quinta sesión de depilación Laser en la piernas , donde ya llevaba 3 años atendiendome como paciente, y sabiendo todas, que en el tobillo tengo un tatuaje de color negro, como siempre la asistente rayan la zona para no pasar cerca de este con un lápiz color blanco, para no causar daño. Ese día sentí un dolor mas fuerte en mi tobillo pensando que los pelos que habían no habían sido rasurados y que el dolor debio haber sido por el largo del pelo, pero NO como era invierno estaba con botas altas y calcetines, el llegar en la noche a mi casa el dolor era insoportable, el tamaño de mi tobillo era mas grande que mi rodilla!!! R. e inflamado, me habían pasado el LASER para depilar por encima del tatuaje causando una gran quemadura. el dolor se hizo imposible, llame al otro día , me derribaron a un doctora en la sucursal de Manquehue, me receto una crema. al otro día viajaba fuera de Chile, estuve con fiebre y vomitos por 3 días , al llegar de regreso la misma Doctora me dio antibióticos. No me lograba sentir bien,no podía caminar, llegue a tener celulitis en el tobillo con la retención de liquido por las heridas, estuve con curaciones pagadas por mi por mas de 1 mes!! debí estar en cama, la costra de la quemadura era enorme , los dolores, no pude usar ni calcetines , por unos de meses. De parte de la empresa tuve una reunión con la jefe de sucursal, cual solo recibí amenazas de que hablara con los abogados, luego me llamo otra niña que solo hizo dilatar el tema por 3 meses, luego otra niña, que tb hizo lo mismo por otros meses , así me han mantenido hablando con 7 personas diferentes (algo impresionante). En J. del 2014 después de 1 año ningún tatuador quiere arreglarme el destrozo de mi piel y del tatuaje deformado con cicatrices. La octava niña que llegue a conversar para que me paguen los tratamientos e indemnización me dijo que me tatuara encima. ( todo respaldado con mails) un costo que tb cubrí yo!! llevo meses pidiendo el renbolso de la boleta que ellos me pidieron y tampoco, me pasan a personas que no saben del caso. Asi llevo mas de 1 año y medio luchando con alguna respuesta !!! y NADA no se imaginan lo que he pasado , ni las curaciones, ni el dinero que he tenido que gastar. una ROTERIA de parte de empresa !!!
Autor: M.M.
Publicado el Jueves, Abril 9, 2015 - 11:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Atte.

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Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Tanto tiempo yendo a Bekenus y finalmente me atienden como si fuera cualquier persona y no dan solucion
Una pena

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Sernac No Resuelto Sin Respuesta Ni Soluciones. No hay absolutamente ninguna respuesta de parte de la empresa.

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No Resuelto Nada. Hasta el momento no han resuelto mi reclamo

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No Resuelto Incumplimiento. Estimados, agradezco su respuesta pero debo insistir en mi caso. La publicidad en la antigua aplicación claramente ofrecía una sesión de mantención por referir a un amigo, información que fue confirmada por el personal de la sucursal de Plaza Egaña antes de mi compra. En ninguna de mis consultas por WhatsApp se me informó sobre la distinción entre campañas que ahora mencionan. Esta falta de claridad podría interpretarse como publicidad engañosa, ya que realicé la compra bajo condiciones que ahora no se están respetando. Solicito encarecidamente una revisión adicional de mi caso y que se respete la oferta original bajo la cual decidí convertirme en cliente. De lo contrario, me veré en la necesidad de considerar otras acciones para proteger mis derechos como consumidor.
Espero una pronta respuesta y una resolución favorable de esta situación.
Saludos cordiales,