Instalacion de servicio movistar

Buenas tardes mi nombre es valentina y quiero hacer un reclamo por la empresa MOVISTAR con la cual tengo un servicio de Internet y ahora pretendía adquirir tv cable.resulta ser que contrate el plan me dicen que dentro de 7 días hábiles el servicio estaría instalado, me llaman a los 3 días para decirme que el día jueves 9 de abril entre las 2 y las 6 de la tarde vendrían, ok me tuvieron todo el día esperando en la casa y no llego nadie como ya tuve esta misma experiencia con el asunto de Internet que espero un mes para que lo instalaran llame inmediatamente para solucionar este inconveniente sin obtener respuesta he llamado 25 veces de las cuales 15 me transfirieron al ÁREA ESPECIALIZADA donde me mantuve en linea por mas de 10 minutos por cada transferencia que me hicieron y nadie contesto esto me llevo a gastar todo el saldo de mi teléfono celular.Me siento molesta con el servio ya que para contratar algo lo hacen en menos de 5 minutos pero cuando deben arreglar SUS problemas nadie sabe nada incluso cortan las llamadas.