Devolución de cuota participación

Buenas tardes, en el año 2013 mes de octubre, mi tía margarita Muñoz solicitó un retiró de sus cuotas de participación, lo que era una suma de 1.500.000 pesos. La ejecutiva que nos hizo el trámite nos dijo que se demoraría entre 3 a 6 meses la devolución del dinero. El año 2014 en el mes de agosto nos dirijimos a la sucursal de Matias cousiño para ver cuando había fecha de pago y nos dicen NO TENEMOS INGRESO DE DINERO PARA REALIZAR LA DEVOLUCION. En abril del año 2015 nuevamente vamos a la sucursal a ver la fecha de pago y la ejecutiva nos menciona que debemos venir el 11 de diciembre de 2015 porque ese día se realizará el pago, mi tía llama a la sucursal hoy 09 de diciembre y le dicen que ella no se encuentra en la bitácora de pago. Y que no puede hacer nada más porque no tiene plata. Sinceramente señores de Ahorrocop, si las personas depositan su confianza y dinero en su empresa es porque se ve una entidad sería y responsable, pero nos encontramos con gente sinvergüenza y que deja por años esperando a las personas por sus dineros que son SUYOS que con esfuerzo depositaron y que hoy en día no ven nada. Esperando una pronta respuesta de ustedes porque ya son dos años y un mes de espera de mi tía por sus ahorros.Atte. Violeta yañez