Devolucion de valor de entradas

buenos días:el día sábado 19-12-2015, se realizo la compra de 2 entradas para la película Star Wars, sala 3D una entrada para adulto y otra para niño por un valor de $9800, el cual fue descontado de mi cuenta corriente.El día de la función, me acerque a la boleteria y me informan que no tienen como confirmarlo si no llevo la notificación de la venta de las entradas, pero la notificación no llego, al buscar en el sistema, la vendedora me dice que hay 3 entradas para otra pelicula, la cual nunca he comprado.debido a que estaba con mi sobrino que es fanático de la saga, me vi en la obligacion de comprar nuevamente las entradas, pero al momento de entrar a la sala, note que la cajera se equivoco y le cobro 3 entradas, es decir cobro lo que aparecia en el sistema a pesar de mi insistencia en que las entradas solamente eran 2.