Mala atención

Esperando que se encuentren bien, les comento que el día de hoy 31 de julio me acerco a una de sus tiendas ubicada en calle Estado Nº202, Santiago Centro, para cambiar unos zapatos que había comprado. Por un cambio repentino de trabajo, me trasladaron a la ciudad de Valdivia y los zapatos que me compre no me sirven para ese tipo de clima entonces me organicé para venir a cambiar esos zapatos en mi proximo viaje a Santiago, que fue hoy, y escogí unos de mi gusto y que me sirvieran pero antes de preguntar por mi talla la jefa de local lo primero que menciona es; tenemos que revisar es el estado de los zapatos y se los paso, ella los encuentra que están usados y que la planta del talon esta gastada yo le explico y me sorprendo por que estas estaban en buenas condiciones, nada gastado, el interior se notaria si tuviera uso, en las costuras etc.. si solo me los probe en la casa y nunca los he usado y ella menciona; si te los pusiste entonces tienen uso, "yo no los voy a recibir" desde ahi la discusión es de forma prepotente y negativa siendo que tengo la boleta con 2 semanas de antigüedad. Ella me pregunta donde los compraste y le respondo en providencia entonces cambialos allá pero yo no te los voy a recibir.Que lastima que una marca que a mi me gusta de la cual soy clienta hace años, no reciban el cambio de un producto que esta sin uso y con boleta ademas que esta persona jefa de local de tienda estado Nº 202 te atienda de forma prepotente e inapropiada y siempre con una negativa y expresándose mal. (adjunto fotos de los zapatos para ver el estado)ademas de pasar una mala tarde de disgusto por algo que es tan natural y cotidiano que es el cambio de un producto que en todas las tiendas lo hacen sin problema no sabia que en esta tienda me encontraría con esta sorpresa y disgusto.