Cobro dos veces el producto

El día 29 de marzo del presente año compro un par de zapatos por el precio de 22990 solicito pagar con débito hago la operación, pero la persona que se encontraba en caja el que además es el encargado de local me dice que se cayó el sistema a lo que me pide que realice el pago en efectivo, el día 30 reviso mi estado de cuenta y aparecr nuevamente el cobro pot el producto, me dirijo a la tienda y me dicen que no hay respaldo de la compra que no esta el dinero en resumen no hay explicación, además de decir que las señorita que se encontraban en el lugar de muy mala educación y prepotentes, y el vendedor además de todo el mal rato y las respuestas sin sentido me dice que ese no es el bata que aparece en mi estado de cuenta osea yo estare loca al creer que compre en un lugat al que nunca fui.