No me quisieron hacer devolución

Compré unos zapatos de colegio en la tienda Bata que está en la comuna de colina y a mi hijo no le quedaron buenos, fui a la tienda a cambiarlos, pero resulta que del modelo que yo compré no iban a llegar más, entonces pedí devolución del dinero y me dicen que no es motivo las vendedoras y lo encuentro una estupidez si no llegarían más zapatos y al niño no le quedan buenos. Espero me puedan dar una solución ya que no me sirve la compra que hice y necesito los zapatos de colegio y no me dan solución más que vaya a otra tienda en Stgo a cambiarlos y eso a mi no me conviene.