Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 17, Julio 2018
  • Número: 512669

Autoplanet

Publicidad engañoza

SEÑORES autoplanet

PRESENTE


Sres en repetidas oportunidades e recorrido diferentes sucursales de sus tiendas en el sector oriente de Santiago. Claramente en sus letreros publicitarios dicen atender diferentes marcas automotrices , incluida la marca Samsumg que es mi caso, e tratado de adquirir por nombrar algunos , bobinas , kit de correas, bomba de bencina o repuestos para esta , amortiguadores y algo tan simple como liquido limpiador de sensores. En un principio fui adicto a sus tiendas pero con el tiempo han desmejorado demasiado. En dos oportunidades mande correos consultando un repuesto para una H1 Hyundai se que no es su marca pero nunca tuve ninguna respuesta. Es lastimoso que una empresa con tremenda estructura como la de Uds no se den cuenta que la una estrategia que les asegura un mejor futuro y estabilidad comercial es el SERVICIO AL CLIENTE Y respeto POR ELLOS , hace unos días atrás promocionaron descuentos ESPECTACULARES intente comprar un desodorante y una silicona, la cola abarcaba dos pasillos , producto de que solo había una caja atendiendo, donde esta la persona que ideo esta promoción???? solo se preocupo de apretar la tecla para que se realizaran los descuentos respectivos y ni eso , el pobre cajero en algunos casos usaba una calculadora y además era el que recibia los improperios y reclamos del publico que integraban las tremendas filas.Ahora solo espero tener una respuesta
Autor: N.R.
Publicado el Martes, Julio 17, 2018 - 19:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Autoplanet - Demora en autorizar retiro en tienda

Resuelto Resuelto. Por fin entregaron la compra.
Pero si siguen así, no compraré por la web nunca.

Autoplanet - Demora en entrega de productos

No Resuelto No Hay Ningúna Respuesta. Hasta el momento no he tenido ninguna respuesta de autoplanet

Autoplanet - No dan explicacion por demora en pedido internet

Sernac No Resuelto Sin Resultados A La Fecha.. Estoy muy molesta y desconcertada por la nula respuesta a los mensajes que he dejado a través de la pagina de Autoplanet que se supone es la única via que tengo para reclamar, ya que por teléfono contestan unas señoritas que dicen no ser un área resolutiva y que lo único que me dicen siempre es que se comunicaran internamente con el área servicio al cliente y que ellos contactarán, lo cual nunca ha sucedido.
Yo a estas alturas no necesito el neumático, tuve que comprarlo por otra vía, pero quiero que me devuelvan la plata que ya pagué por él, compra por la que tampoco recibí boleta ni nada, solo un correo que decía que estaban preparando mi pedido.

Autoplanet - Compre producto via web, el cual no ha llegado

Sernac Resuelto Me Entregaron Mis Productos Una Semana Despues. Me entregaron mis productos ya transcurrido mas de una semana. Cuando ya no me servían. La empresa en ningún momento se tomo el tiempo de responder a alguno de los reclamos que les deje en su servicio al Cliente... simplemente no le recomiendo a nadie comprar aquí. En vez de ganar tiempo.. perdí mi tiempo y gaste mas dinero de lo previsto.

Autoplanet - No devolución de dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo ninguna respuesta de parte de Autoplanet, escribo comentarios en sus redes sociales y me borran todos los comentarios.

Autoplanet - Compra WEB sin entrega de producto

Sernac No Resuelto La Empresa No Ha Hecho Nada Para Resolver. Sigo En Espera De Mi Reembolso De Dinero. El mismo estado esta en el SERNAC, ante el reclamo efectuado.
He perdido tiempo y mi dinero. Esta empresa roba sin miramientos.
PESIMO

Autoplanet - Compra sin producto ni respuesta.

Resuelto Entregaron Lo Que Compré.. Fué con mucho retraso, sin comunicación de parte de ellos y tras presentar mi caso por Instagram a la vista pública. Sin embargo después se hizo la entrega ágilmente, pero dudo que compre nuevamente en Autoplanet.

Autoplanet - Hice una compra en internet y aún no llega

Resuelto Resuelto. Tarde , pero me llegó el producto y me hicieron la devolución del dinero.

Auto Planet - Cambio de Bateria

Sernac No Resuelto No Resuelto. A espera de la contestación de la empresa , ya que fue notificada por el SERNAC, que hay una infracción a la Ley del Consumidor

Autoplanet - Compra via web. No llega, la cobran y no devuelven el dinero

Resuelto Hicieron Reversa En Tc. Si bien hicieron reversa la comunicación fue muy mala desde el comienzo. Tuve que reclamar para saber que no habían enviado el producto por falta de stock. Ante mi reclamo primero me pidieron datos de cta cte para devolución por transferencia. Como no lo hicieron, seguí enviando correos. Al final la devolución la hicieron por reversa en la tarjeta de crédito, pero nunca lo informaron, por lo que seguí reclamando.. Tuve que revisar todos los estados de cuenta para poder encontrar la reversa. Muy mal servicio al cliente.

Autoplanet - No respetan la garantía de 2 años en baterías

No Resuelto Negativo. No hay respuesta.

Autoplanet - No devolución de dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto/ No Restituyen Dinero. Nadie se contacta conmigo, las ejecutivas de Call Center no tienen idea de nada.

Autoplanet - Mala gestion y devolucion

Resuelto Solucionado. Demoro pero por fin se soluciono el inconveniente, gracias por la preocupación