Compra web sin entrega de productos

El 02 de septiembre compré unos artículos por la web de esta página, que mencionaba tenían entrega el mismo día en la sucirsal. Hoy siendo 04 de septiembre todavía no me llega un correo de nada, solo la confirmación de compra y el descuento en mi tarjeta. No se puede hablar con nadie porque a todo te envia un robot que no sirve de nada, los reclamos tampoco. En la tienda dicen no saber nada, que todo se resuelve online. Veo somos muchos que tuvimos problemas con esta empresa por lo mismo. Si no saben o tiene experiencia en compras web porque lo ofrecen? Es el mismo caso con si ‘seguro’ falso donde nadie respondia.