- Providencia, Chile
- 27, Junio 2018
- Número: 508348
Fallas en la construcción, fallas en la aarquitectura y pésimo servicio de postventa.
PRESENTE
Pongo este reclamo, no con interés en obtener respuesta por parte de las empresas aludidas, sino para dejar constancia a futuros compradores y usuarios respecto a la espantosa calidad de las construcciones y proyectos de Brotec. Porque lo que van a ganar involucrándose con ellos son dolores de cabeza, fallas sin reparación y probablemente un producto que no tiene la calidad esperada, que corresponde a servicios y materiales de baja calidad.Soy residente desde hace 3 años de un departamento vendido por Brotec Inmobiliaria. Siendo un departamento nuevo, se encuentra en período de garantía, por el cual se mantiene constante comunicación con servicio postventa de la inmobiliaria. La cantidad de defectos y chambonadas de la construcción y de la inmobiliaria es impresionante. El departamento ha presentado los siguientes problemas:- Terminaciones eléctricas inconclusas, con peligros de dañar a personas (cajas eléctricas no adosadas a los muros)- Puertas y ventanas mal instaladas, permitiendo el paso de aire, evitando el aislamiento esperado y con ello encareciendo los costos de calefacción- Pinturas exteriores deficientes (han tenido que pintar cada uno de estos tres invierno el cielo de la logia, porque la pintura se cae tras la lluvias)- El portón tipo guillotina del estacionamiento cayó en caída libre por lo menos 2 veces, cayendo una de esas veces sobre mi auto, destruyendo el techo y poniendo en riesgo la integridad física de los ocupantes (mi familia). La única solución fue reemplazo del sistema y tuvo que ser costeado por la comunidad, no por la inmobiliaria.- El sistema de aguas sanitarias es de tan mala calidad y está instalada tan superficialmente que emite una cantidad de ruido (intradomiciliario y con los vecinos) que es molesto y por lo demás, no cumple ningún tipo de estándar de aislamiento acústico esperado- El sistema de calefacción central fue entregado sin ser puesto en servicio de manera correcta, por lo cual, pasé 3 inviernos sin contar con la calefacción adecuada. Sólo tras múltiples reclamos y presiones a la gerencia de Brotec y además a la ayuda de sólo 1 maestro que efectivamente se esforzó por resolver mi problema, conseguí que el sistema de calefacción funcionara.- He tenido un cúmulo de horas de inhabitabilidad del departamento inaceptable, por no contar con agua. El sistema de agua (fría y caliente) han sido cortados por problemas en las bombas, como también por repetidos problemas en las calderas. Y junto con esto, como si fuera poco, por problemas en las matrices de distribución de agua caliente, que finalmente tuvieron que ser reemplazadas en su totalidad, ya 3 ó 4 años después de terminadas las obras.- Hay closets cuyos muebles interiores fueron entregados sin ser anclados a los muros, por lo tanto, se han desprendido poniendo en riesgo nuevamente la integridad de las personas. Hubo un momento en que tuvieron que revisar todos y cada uno de los closets de todos los departamentos para verificar y reparar la situación.- La gran mayoría de las ´puertas tuvieron y tienen problemas. Un porcentaje de ellas no cerraban correctamente, otro tenía deficiencias con sus chapas y otras simplemente están instaladas de mala forma, por lo tanto, se mueven solas- La grifería de los baños y cocina ha presentado problemas por mal armado y por fatiga de los materiales utilizado, en un tiempo cortísimo- tuve que cambiar las tapas de los WC porque las entregadas originalmente eran verdaderamente inaceptables como producto.- Algunos registros de los baños fueron sellados por quedarse sin tornillo o materiales que permitiran su correcta instalaciónA todo lo anterior, hay que sumarle las cosas típicas de entrega de inmuebles nuevos que supuestamente vienen en perfectas condiciones, sin embargo, la realidad dista muchísimo de eso. Papeles murales mal instalados, mútiples destrozos de terminaciones por filtraciones de agua durante la puesta en servicio del agua sanitaria. Múltiples bisagras y uniones mal puestas, topes de puerta, junquillos, bordes, guarda polvos, etc, que se despegan por mala colocación.
Autor: L.S.