Terrible incumplimiento de garantía

Adquirí el el mes de Abril , 2 Hoverboard vía Internet (MERCADO LIBRE) con esta empresa Tecnopro, los equipos llegaron a mi domicilio sin boleta. Pasado 1 semana uno de los equipos dejo de funcionar, ni siquiera prender. Entregue el producto a garantía el día 9 de mayo en las oficinas del proveedor, no me entregaron ningún tipo de soporte de recepción e informaron que daban respuesta técnica en 10 días hábiles. Al día 28 de mayo todavía no recibía respuesta del valor de reparación ya que según el proveedor, la garantía es brindada por un tercero, un servicio técnico que ni teléfonos tiene... ellos explican que solo se comunican con el Servicio técnico mediante mail que tampoco quisieron informarme. que ha simple vista el Hoverboard presenta rayas....Por razones obvias ! es un aparato que esta sujeto a este tipo de eventos. no dan respuesta de garantía ofertada, y sin analizar el producto informan que recibió muchos golpes solo por las rayas físicas que presenta el equipo y el día de ayer ante mi reclamo formal textualmente me informaron ....."Estimado , venga a retirar su patineta , no tiene arreglo . estimado su numero de boleta es 2526 , si usted la perdio es su tema."....."con respecto a su reclamo puede hacer el reclamo donde estime conveniente al sii , al sernac a tesoreria genereal de la republica , esta en plena liberta de hacerlo , le pediremos al tecnico que mañana nos devuelva su patineta para entregarla en el mismo estado que fue entregada por usted y esta disponible para ser retirada"...."Haga lo que estima conveniente y valla donde quiera es su derecho , con respecto al producto pase a retirarlo desde mañana"..."aca no aceptamos amenazas de nadie".....Ademas para rematar, me informan que me hicieron un favor al recibirla a servicio técnico!!!!!Increíble por parte de esta empresa, no caiga en estas empresas que son irresponsables, no les importa el cliente, incumplen plazos a vista y paciencia de todo el mundo, maltratan a sus compradores cuando ha pasado mas que un plazo prudencial y ante la necesidad de ejercer nuestro derecho a garantía y exigir cumplimiento mínimo, esto sin contar con la ilusión de mi hijo esperando su aparato. Que Mala experiencia!