Incumplimiento de entregas

Quiero iniciar con una pregunta.TIENE SENTIDO AGENDAR UN DIA PARA QUE TE ENTREGUEN TU PEDIDO, SI FINALMENTE EL PEDIDO TE LO VAN A ENTREGAR ES CUANDO A ELLOS LES DE LA GANA?Yo hice mi pedido de tres bidones de agua, deje de trabajar ese día para esperar que entregaran el pedido (porque no tienen un aproximado de la hora a la que van a entregar el pedido).El día de la entrega me llaman de la central diciendo que el conductor del camión los llamo para informarles que yo no estaba en casa y que me pasaran para entregarme los bidones otro día.a lo que yo respondí , que no era cierto que siempre había estado en mi casa y que ellos no pasaron.La chica de la central me dice que ahora el señor del camión no contesta que me va a hacer el favor de agendarme la visita para otro para que no quede sin agua.Yo pregunte: EL CONDUCTOR TE LLAMÓ Y AHORA no contesta? O SERA QUE NO QUIERE SEGUIR DEJANDO PEDIDOS?Al final el personal de la empresa (callcenter y supervisora de área) me dijeron que ya habían hablado con el conductor y que irían a mi casa al final de la tarde y el agua nunca llego...Espero que el agua llegue algún día porque ya la pague. y gracias a Dios existen otras empresas de agua en Santiago porque buscaré otra.