Informacion poco clara

Hace unos meses (excatamente el 9 de agost) me operé en esta clinica, y la verdad que para todo son poco claro, al pricipio era por el resultado de la biopcia y hoy en día es por el tema de mi cuenta.Hace 2 semenas que me llamaron para darme el valor que debo cancelar, al momento que me informan me percato que isapre cruz blanca se equivoco en lo que me cubrio, pero el mismo día llame a la isapre, ingresaron un requerimiento y me solucionaron el inconveniente, cosa que días después de la clinica fueron a retirar el nuevo pago por parte de la clinica con el cual deberian reducir el monto de mi deuda, pero eso no sucedió. Me llamarón desde el call center con el que trabaja Bupa y me dieron el mismo monto anterior, por lo cual explique la situación y me diejron que debia llamar a la clinica porque a ellos solo le mandaban la informacion del monto, nada de detalles. Pero en la clinica me informan que eso lo manejan en el call center y que no tienen acceso a nada respecto a las cuentas pacientes.He tratado varios días comunicarme nuevamente con la clinica, pero lamentablemente el telefono de cuentas pacientes (232405939) no contestan el telefono.Espero la solucion a mi caso a la brevedad porque no me quiero ver perjudicada por neglogencias por parte de las instituciones.Adjunto las imagenes de las 2 liquidaciones que realizaron cruz blanca.