- Las Condes, Chile
- 03, Abril 2019
- Número: 574649
Incumplimiento entrega de pedido
PRESENTE
El día viernes 15 de Marzo realice una compra de un pack de 3 botellones de 20 lts c/u de agua purificada a través de la pagina web de la empresa Manantial, realizando el pago ($19. 500) a través de la misma pagina con la opción webpay, recibiendo en mi correo electrónico la confirmación del pedido y se agendó la entrega en mi domicilio para el lunes 18 de Marzo. Debido a que el lunes no recibí el pedido procedí a llamar al callcenter (6004272200) donde se me señalo que el pedido no figuraba en el sistema, pero que sería incluido para el día siguiente martes 19 de Marzo, lo cual tampoco sucedió. El día 22. de Marzo volví a llamar y la persona que me atendió, señaló que no existía ningún pedido a mi nombre y procedí a explicar toda la situación nuevamente e ingresé un reclamo a través de esa plataforma con el Nro. 97182 y que dentro de 48 hrs (días hábiles) se me daría una respuesta, lo que no sucedió. He vuelto a llamar en reiteradas oportunidades pero a la fecha 03 de Abril, aún no recibo la compra que realice.
Autor: R.M.