Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 14, Abril 2019
- Número: 577135
Este miércoles 10 me acerco a Energy viña del mar a solicitar mi reembolso, el cual por motivos laborales me es justo solicitar.Primero me atiende una chica encargada de finanzas y me dice que no me devolverían nada por que los 10 días habían pasado.(Yo compre mi plan el 29 de marzo y habían osado 12 días)El tema es que en el contrato no dice nada de que se negaría el reembolso por este asunto, es más no dice nada de los 10 días después la compra ni lo que ellos ofrecieron que fue el traspaso de plan congelamiento y esas tonteras.La cosa que yo alterado pedí hablar con alguien más. En eso me llevan con Daiana gerenta de no sé qué...La cosa que ni ella había leído el contrato no sabía ni de qué trataba ni nada.Y expresamente el contrato dice:Que en caso de fallecimiento, imposibilidad física u otra situación el cliente puede acercarse a la gerencia y solicitar el reembolso.Cosa que esta persona que discutió hasta el cansancio.Como yo no aflojaba, me dijeron que debía enviar un mail con mis datos y explicando la solicitud de reembolso.Envíe el mail adjunté información valiosa para justificar mi solicitud y ni siquiera fueron capas de responder un aviso recibo.Pésima atención del personal, mínimo como gerente de no sé qué saberse el contrato.Y además de leer los contratos enseñen atención al cliente, por qué la atención. Es horrible.
Autor: M.B.
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