Ineficiencia

Buenos dias, el dia Martes 21 Febrero 2019 solicité por Internet 2 certificados para realizar una compra venta, en la página salió un mensaje que se comunicarian conmigo para indicarme el valor para el dia siguiente, como al dia siguiente no lo hicieron , volví a solicitar los mismos documentos el dia siguiente Miercoles 22 Febrero 2019, (solicitud 25536) volviendo a salir el mismo mensaje, no he recibido ningun contacto de esta entidad, para saber cuanto hay que pagar ni menos cuanto se demoraran en entregarme los documentos, estoy en la ciudad de San Antonio, al no ver que no responden deberé ir personalmente a solicitarlo?, como es posible que tengan un servicio tan malo, he solicitado información en otros conservador via internet y la respuesta es casi inmediata, por ejemplo: Conservador de San Antonio, Conservador de Santiago, Conservador de San Fernando. Quien supervisa a esta entidades, ya que no es posible que ocurran este tipo de demoras y que los usuarios quedemos en la ambiguedad. Lo peor que al llamar al telefono indicado por la página, dice que al que comunicarse por correo electrónico solamente sino se conoce el numero de anexo. Sistema ineficiente el Conservador de Bienes Raices de la LIgua.