Pésima atención al cliente

Hola, quisiera poner un reclamo por la pésima atención al cliente para devolución de un producto, compre unas zapatillas el domingo, fui ayer lunes a cambiarlas por otro producto y no tenían ninguna talla L en ropa, me pidieron que volviera y el jueves y la niña del mesón fue muy desagradable, hoy fui a Lippi en los dominicos para cambiarlas y la niña me dice que están usados!!!!! Que no me los puede recibir!!! Siendo que me los probé en la tienda y en mi casa y no han pasado ni 2 días! Y resulta que la dueña tenía polvo y yo no cuenta me había dado (me los habrán vendido ya en mal estado como dice ella) además cuando me los vendieron el producto no tenía ni código, se demoraron ene en pasarlo por caja porque no lo encontraban, al final no quiso cambiarlos y me dijo que volviera a la tienda donde me atendieron mal, ademas cuando los compre me dijeron que podía hacer el cambio en cualquier tienda sin problema!!!! Es un abuso, ya no se que hacer siento mis derechos vulnerados como consumidor y que me trataron pésimo, voy a poner un reclamo en el sernac y en todas las páginas que encuentre, no puede ser!!!