Pésimas condiciones de viaje

Luego de esperar 30 minutos (bus con destino Santiago - Illapel) porque estaba atrasado, nos subimos a una máquina asquerosa, mal olor y antigua, con líquidos escurriendo por el suelo. sin embargo, eso no es todo, al salir del terminal la máquina se detiene abruptamente pero continua. Posteriormente en la carretera comienza a bajar la velocidad hasta avanzar a no más de 12km/hr. Se pregunta a auxiliar y chófer que sucede y mencionan que "aún no estamos en pana", después de los reclamos echos por los pasajeros, el auxiliar se contacta con la empresa mediante llamados tefonicos en varias oportunidades, donde no obtiene respuesta, por lo cual comenzamos a llamar a la empresa también en el número que aparecía en el pasaje, nos comunican con tránsito, donde ni si quiera preguntan el número de patente o máquina para dar solución al problema simplemente dicen "lo solucionaremos señorita" y me cortan el teléfono... Finalmente el auxiliar nos comunica que la orden que recibe es que debemos llegar a esa velocidad hasta Los Vilos, para cambiar de maquina. Indignante. 1 hora 30 minutos tardamos en llegar a Rungue, donde tuvimos que esperar una hora más un bus de similares condiciones, en el cual ni si quiera se encontraba el tablero que marca la velocidad, la puerta del baño rota, sin luz, asqueroso, pésimas condiciones de viaje. Todos los que viajamos pagamos nuestro pasaje para viajar de manera tranquila y relativamente cómoda, pero esto no corresponde, una falta de respeto para todos los pasajeros allí presentes.