No envian ni informan de compra

El día 28 de Mayo realicé una compra de productos por Puma.cl aprovechando las ofertas (Pedido #P1000057710) sabiendo que el envío puede tardar un poco más (declaran en la página que hasta 10 días hábiles en eventos especiales) pero dispuesto a esperar ese plazo. Durante transcurría este tiempo recibo un correo de mercado pago señalando que hay devolución parcial del dinero sin saber a qué se debe, si algún producto no va a llegar o qué pasó...de puma.cl nunca supe ni me avisaron de nada. A la fecha, voy en el día hábil 14 y aún no se nada, no contestan los correos, el call center está incontactable y tampoco informan de los que sucede por correos o notificaciones. Por lejos la peor experiencia de compra de cualquier tienda deportiva, probablemente reciba menos productos que los que pedí, pagaré el envío por el total de productos que quería, independiente que lleguen menos y además seguramente quedará en nada el retraso que tienen y el nulo interés por informarme como cliente de la compra que hice