Cobro porun servicio no realizado

Este sábado 1 de junio pedí un uber, en la app me aparecía que ya había llegado pero no estaba, cuando me contacto con él me dice que cancele la carrera, en ese caso se me castiga como usuario por cancelar despues de transcurrido mucho tiempo, le digo que debe cancelar él la carrera y me dice que no puede. Finalmente, se me cobra la carrera completa y además el tipo reportó que yo no realicé el pago, por lo que será cargado en mi próximo viaje, califiqué la carrera con nota 1 para hacer el reclamo pero no me da la opción de hacer comentarios y claramente, no deja poner reclamos la app.