- Quilicura, Chile
- 11, Marzo 2019
- Número: 569122
Falta de criterio, mala politica
PRESENTE
Hola, ayer domingo 10 de marzo, entramos a la tienda Weplay ubicada en mall plaza norte, mi hijo quiso una caja que contenía dos figuras fornite por $14.990. Mi esposo se acerca a caja a cancelar, en cosa de segundos avisamos que en vez del juguete, queremos llevar un juego que costaba lo mismo, el vendedor nos indica que como la boleta estaba emitida, NO PODIA HACER CAMBIO NI DEVOLUCION ya que los juguetes no lo permiten.Durante mucho rato estuvimos en la tienda, le explicábamos al vendedor todos nuestros puntos de vista: no hemos salido de la tienda, ni siquiera hemos tomado el juguete en nuestras manos, no van a perder la venta ya que compraremos un juego, etc, etc. pero nada.Finalmente accedieron a llamar a su supervisora llamada Betsy Miranda, quien según lo indicado, se negó a tranzar cualquier solución posible,Simplemente nos tuvimos que quedar con el juguete ya que no pudimos cambiarlo por el juego, y tampoco nos quisieron devolver el dinero, ya que ni por política, ni por criterio de la supervisora fue posible.
Autor: S.G.