Dificultades para realizar pagos

estoy muy molesta ,,,,he intentado pagar mi cuenta ,,,,,se juntaron dos cuentas , la ejecutiva que me atendio , dijo que era la asignada para separar las cuentas en la pagina , para yo poder pagarlas de a una ...no lo hizo ,me ha llamado otra ejecutiva varias veces , diciendo que no puede hacer nada !!! por que la ejecutiva camila es la unica que puede separar las cuentas y que yo pueda pagar de a una .ahora me pasaron a la empresa de cobro judicial ,,,,curiosamente de propiedad de ellos .hoy me llamo la ejecutiva macarena gaete , quien afirma que no puede hacer nada !!!.ya estoy en cobranza judicial . debo 4 pagos ,,,,necesito pagar de uno por semana ,que puedo hacer , me siento desprotegida