Malisima atencion post venta

Tengo dos reclamos contra esta entidad asociada ala Camara de Comercio de Santiago.1. Compre un certificado digital por error y como era error salio rechazada por ecertchile, he estado solicitando la reversa de la transacción por dos semanas y aun no recibo respuesta. 2. Estoy solicitando una nueva descarga del certificado digital que compre correctamente dado que por defecto del disco duro perdí la totalidad de la información, llevo 3 dias solicitando un nuevo linkl de descarga nadie contesta via correo.3. El soporte telefónico no contesta nadie paso mas de 20 min en espera.Es pésimo el servicio post venta, escasa visión de atención al cliente, no se como el estado de Chile que todos pagamos les de a este tipo de empresas la responsabilidad de entregar llaves para tramitar nuestras actividades tributarias. Porque debemos pagar a una empresa privada para tramites con el estado. Otra entidad mas que se lleva un pedazo de la torta y con este tipo de abuso.