No envió de producto

Estimados quisiera denunciar la mala gestión y la nula respuesta por parte de la empresa Cannon Home, el día 02/07/2020 compre a través de la página web de dicha marca dos productos más el despacho pagándoles un total de $34.970 y en donde se me indico que en 10 días hábiles como máximo mi compra estaría en mi domicilio pudiendo retrasarse hasta 72 horas hábiles, el día 08/07/2020 consulte a través de sus redes sociales que pasaba por qué no había modificaciones en el seguimiento de la página y me dijeron que no sabían que pasaba y de ahí no obtuve respuesta alguna, el dinero ya fue pagado a ellos y no tengo producto y no tengo devolución a mí ya se me facturo exijo la devolución inmediata vía transferencia electrónica ya que el dinero ellos ya lo recibieron.