Cobro Injustificado

hice una compra por mercado libre desde la ciudad de coyhaique, el 10 de junio de 2020, por $34.503. posteriormente me avisaron que no hacían despacho a la region de aysén y que me devolverían el dinero. me lo devolvieron a mi tarjeta visa, el 12 de junio 2020. el día 15 de junio de 2020, me generan un cobro en la tarjeta, que dice textualmente " 00.anulación compra:mercado pago 4" y me cobran en vez de reembolsar, la suma de $ 23.002.- concurrí a mi banco (bci) y me informaron que no depende de esa entidad y que debo reclamar a mercado pago. me siento estafada, porque me ponen de título una anulación de compra y me cobran una suma que no se sabe de dónde la sacaron y que yo no he efectuado otra compra.ya hice un primer reclamo y no he tenido respuesta y menos una solución.