No envian compra relizada via web

El día, 06 de abril 2020 compre unos productos según orden OC_2020040603285871, los que hasta el momento no he recibido. Trate de comunicarme infinitas veces, ya que la persona que se contactaba conmigo, Lennyz Duran, no respondió ningún correo. tuve suerte y una vez respondieron el fono de post venta y me indicaron que la persona con la que me contactaba renuncio de un día para otro y dejo muchos envíos sin realizar, aproveche y le indique que necesitaba el reembolso del dinero y me pidieron los datos. eso ya paso hace tres semanas mas menos. hice el reclamo al sernac y ni a ellos les han dado respuesta. o sea , la impunidad misma. ahora tendré que hacer una denuncia en el Juzgado de Policía local. pero es el colmo de la inoperancia y la irresponsabilidad y mas en la sinverguenzura- y no me quedare esperando eternamente a que ellos respondan por las buenas