No devolución de dinero por compra anulada

Soy Daniel Espinoza, compre varios productos en dos órdenes de compra por un monto cercano a los $250.000, me cambiaron varias veces la fecha de entrega, indicando que tenían problemas y si no podía esperar podía anular la compra realizada el 15/julio/2020, me solicitaron los datos de la CC, se los envié y me indicaron que debía esperar el día de facturación que podía ser hasta el 10/septiembre/2020, lo cual no ocurrio, posterior a esta fecha presente el reclamo al sernac los que solicitaron una respuesta en dos oportunidades a SANTILIZ, lrespuesta que nunca entregaron a ese organismo, agotándose esa instancia me recomendaron, seguir acciones judiciales;por lo tanto, actualmente estoy pressentando una querella y demanda civil, patrocinada por el sernac, para que me devuelvan MI DINERO, con el cual han estado trabajando desde julio a la fecha.Para mi no son confiables y una pésima empresa, si quieren tener dolores de cabeza y prestarles dinero para hacerlos ricos, COMPREN EN SANTILIZ.Daniel Espinoza Z.