Robo

El día 23 de agosto realize una compra online a través de la página de ferretek herramientas.cl, al momento de realizar mi compra la página me confirmaba que había stock de mi producto. Pasaron los días y no recibí ninguna notificación de envío ni nada por lo cual el día 28 de agosto envie un mail consultando el estado de mi compra adjuntando mi número de orden y boleta ya que los teléfonos que indican en la página parecen ser ignorados o desconectados. Al no recibir respuestas mandé un mensaje directo al instagram el día 31 de agosto preguntando por el estado de mi compra, este fue respondido y me indicaron q mi producto sufrió un quiebre en su stock y q la única solución era devolverme mi dinero, perfecto pensé, creyendo q la devolución se haría de inmediato; al día siguiente 1 de septiembre vuelvo a preguntar por instagram cual era el paso a seguir para la devolución de mi dinero a lo cual me responden q se hará por mercado pago. Vuelvo a preguntar y l jueves 3 de septiembre por mi dinero a lo cual no tengo respuesta, vuelvo a preguntar el lunes 7 de septiembre pero tampoco me responden, vuelvo a preguntar el día 8 de septiembre pero tampoco responden y el instagram de la empresa parece muy activo así q concluyó que todo este tiempo he sido ignorado por la empresa. Señores de ferretek, realizar un depósito no toma más de 5 minutos por lo cual asumo que se están quedando con mi dinero, cualquier empresa o persona común que brinde un servicio tiene que por lo menos dar la cara por sus errores.