Atraso entrega de camilla

con fecha 04/09/2020 se adquiere una camilla mecánica de dos posiciones, la empresa antes mencionada dice que entregara el producto dentro de 2 días hábiles y 5 días producto de la emergencia que cruza el país, ya han transcurrido a la fecha 24/09/2020 13 días sin tener respuesta de un bulto que falta n° 6724482601 cuyo bulto es la camilla clínica, en realidad no se que pensar, ¿me habrán estafado?, señores es una camilla clínica para un enfermo postrado, un poco de empatía nada mas que eso, no adquirí un cuadro para ser colgado en el living, señores por favor es para mejorar la calidad de vida de un enfermo, se vulneraron mis derechos dado a que la compra se efectuó con una transferencia bancaria,(Tarjeta Débito) cuya orden de compra es FC21828 y Código De Autorización 757996 y N° de pedido 21828 Monto Compra $ 359.226 Es gracias