No proceden a devolución pese a devolución del producto

Compré el día 20 de Marzo del 2021 un libro Cuentos de buenas noche para niñas rebeldes , para mi nieta que vive en Santiago y cancelé $15590 ,resulta que ella recibió el mismo como regalo de otra persona y yo solicité cambio perme ofrecieron anular la compra para lo cual debía devolverlo por mis propios medios asumiendo yo el costo de envío,lo cual hice y realicé envío por Chile Express Nº522001041785 el cual fue entregado Jueves de la semana pasada según mensaje que proporcionó ChileExpress.a correo de mi hija quién realizó envío desde Nuñoa , Santiago. A la fecha no he recibido confirmación de Buscalilbre de haberlo recibido ni menos ningún intento de devolución de dinero pese que les escribí correo . Para colmo al otro día que el libro les fue entregado me informan a mi correo que debo entregar el libro por Correos de Chile ,lo cual me parece una falta de seriedad y de respeto.El libro entregado fisicamente está impecable ,se envío a la dirección indicada por ellos, anteriormente se les envió las fotos del libro que pidieron ,se ha hecho con esfuerzo todo lo que han solicitado y no hay excusa para que no realicen la anulación de compra como ofrecieron y la devolución del dinero. El envío por Chile Express tuvo un costo de $4467 y porqueestamos en pandemia y mi hija tenía pocas posibilidades de concurrir a devolver el producto yo les pedí cambio pagando la diferencia y no me contestaron y ahora tampoco responden, por lo que solicito que me devuelvan $15590 y el valor del envío a la brevedad .