Buscalibre.cl

Resumen Buscalibre.cl:

El resumen de los reclamos de los clientes de Buscalibre.cl es el siguiente: se presentan principalmente tres motivos de reclamo, que son: entrega de productos en mal estado, cobro doble de un mismo producto y no entrega de productos. Estos tres motivos representan el 80% de los reclamos presentados. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes esperan recibir productos de calidad y en buen estado, así como una entrega oportuna y sin errores. Por lo tanto, se recomienda a la administración de la empresa que revise los procesos de entrega, de cobro y de calidad de los productos para mejorar la satisfacción de los clientes.

46.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
22-09-23	Buscalibre.cl - Producto sin preventa	22
19-09-23	BUSCAlibre.com - Doble cobro	30
15-09-23	Buscalibre.cl - Producto en mal estado	34
11-09-23	Buscalibre.cl - libro no enviado desde el proveedor	28
10-09-23	Buscalibre.cl - Envío tardío de mi pedido	31
08-09-23	Buscalibre.cl - Estafa	29
29-08-23	Buscalibre.cl - Cobro doble de un mismo producto	46
25-08-23	Buscalibre - Compré un e book y solo se descarga la carátula	51
23-08-23	No Resuelto Buscalibre.cl - Libro digital no se puede descargar y online está ilegible	52
21-08-23	Resuelto Buscalibre.cl - No me han hecho entrega de libro que compré	70
09-08-23	No Resuelto Buscalibre.cl - No he recibido compra y no me dan solución.	88
09-08-23	No Resuelto Buscalibre.cl - Entrega de producto en mal estado	61
04-08-23	No Resuelto Buscalibre.cl - hicieron solicitud de devolucion de dinero en cuenta no existente	77
30-06-23	No Resuelto Buscalibre.cl - no me devolvieron el dinero	89
15-06-23	Buscalibre.cl - Error en la entrega y no da solución satisfactoria	93
14-06-23	Buscalibre.cl - Mala calidad de los libros	129
06-06-23	Resuelto Buscalibre.cl - Compra	103
01-06-23	Buscalibre.cl - libro dañado en su portada	216
01-06-23	No Resuelto Buscalibre.cl - Entrega de pedido incompleto	109
31-05-23	No Resuelto Buscalibre.cl - No puedo abrir ebook comprado	139
24-05-23	Buscalibre.cl - Me cobraron y me dicen que no se efectuó la compra	117
23-05-23	Buscalibre.cl - No me entregan productos	77
18-05-23	Resuelto Buscalibre.com - No me ha llegado el libro que compre en Abril	114
17-05-23	Buscalibre libre.cl - Compre libro 8 de mayo aun no llega	104
15-05-23	Resuelto Buscalibre.cl - Producto no llega	152
10-05-23	Buscalibre.cl - Producto dañado	80
05-05-23	Buscalibre.cl - Mi producto no llegó	113
03-05-23	Resuelto Buscalibre.cl - No me ha llegado mi pedido # 36906262	106
03-05-23	No Resuelto Sernac Buscalibre.cl - Efectuo el pago por webpay se descuenta pero no aparece la compra en ningún registro	105
17-04-23	No Resuelto Sernac buscalibre.com - tiempo de espera	101
13-04-23	Buscalibre.cl - Estafa	234
13-04-23	Buscalibre.cl - Pedido no ejecutado pese a pago realizado hace días	82
12-04-23	Buscalibre - No me han entregado libros desde casi 2 años	126
31-03-23	Resuelto Buscalibre.cl - Error pago de compra, sobrecargos	187
30-03-23	Buscalibre.cl - No me dan solución pague por 2 libros y solo llegó 1	98
06-03-23	Resuelto busca libre - no me llego boleta	140
04-03-23	Resuelto Buscalibre.cl - No recibí el libro	114
02-03-23	Resuelto Buscalibre.cl - Retraso del producto	167
03-02-23	Resuelto Buscalibre.cl - producto no cumple con entrega señalada en pagina	122
31-01-23	No Resuelto Sernac Buscalibre.cl - Cambio de producto o devolución de dinero	175
19-01-23	No Resuelto Buscalibre SA R.U.T.: 76.023.713 2 - Estafa	203
13-01-23	Buscalibre.cl - No me llega pedido	111
11-01-23	No Resuelto BUSCALIBRE.cl - Libro En Pésimo Estado	118
01-01-23	Buscalibre.cl - Cancelan en dos oportunidades el mismo Libro	89
29-12-22	Buscalibre.cl - Envío a otra comuna, doble cobro de envio	106
21-12-22	Resuelto Buscalibre.cl - Estafa No Entregan Producto	209
15-12-22	Resuelto Buscalibre.cl - No reembolsan Dinero	176
09-12-22	busca libre - cobro de envio	78
01-12-22	Resuelto Buscalibre.cl - Libro en mal estado	161
01-12-22	Buscalibre.cl - Se realizó cobro doble	56
19-11-22	Resuelto Buscalibre.cl - No me llegó el producto.	133
14-11-22	Buscalibre.cl - Entregan los productos fuera de plazo	94
08-11-22	Buscalibre.cl - Devolucion Del Dinero	135
13-10-22	Buscalibre.cl - Estado del libro	120
12-10-22	No Resuelto Buscalibre.cl - Libro Sucio Y Sin Envoltorio Como Un Libro Nuevo Debe Ser	171
12-10-22	No Resuelto Buscalibre.cl - no respetan políticas de devolución	111
07-10-22	No Resuelto Buscalibre.cl - No ha llegado mi pedido	97
06-10-22	Resuelto Buscalibre.cl - No ha llegado mi pedido	128
28-09-22	No Resuelto Buscalibre.cl - el libro me llegó en mal estado	186
28-09-22	Buscalibre.cl - derecho a retracto por compra ebay	71
27-09-22	Buscalibre.cl - Incumplimiento y no respuesta	76
27-09-22	No Resuelto Buscalibre.cl - Problemas con acceso a producto epub	119
22-09-22	No Resuelto Buscalibre.cl - Compre un libro tapa dura y me enviaron un libro tapa blanda y para cobro de garantia debo yo pagar un delivery	72
22-09-22	Resuelto Buscalibre.cl - Compré libro que después de 9 días de despacho, debían ser 5,no me ha llegado	102
13-09-22	No Resuelto Buscalibre.cl - Producto llegó en mal estado	101
10-09-22	Resuelto Buscalibre.cl - Me pedido no llego y no me han devuelto el dinero	150
09-08-22	No Resuelto Buscalibre.cl - Falla de producto No hay respuesta por garantia	120
09-08-22	Busca libre - Me anularon mi compra	100
01-08-22	No Resuelto Buscalibre.cl - Reembolso	121
26-07-22	Resuelto Buscalibre.cl - Cobran un precio diferente (mayor) al publicado	160
23-07-22	No Resuelto Buscalibre.cl - No tecibo libros pagados	111
21-07-22	Busca libre - Me faltó un libro compre tres y me llegaron dos	89
16-07-22	Resuelto busca libre correos de chile - no llegó pedido	238
12-07-22	Resuelto Buscalibre.cl - Aún no me llega mi reembolso	73
06-07-22	No Resuelto Sernac Buscalibre.cl - Reembolso	253
05-07-22	No Resuelto Sernac Buscalibre.cl - No devuelven dinero	126
22-06-22	No Resuelto Buscalibre.cl - Pedido no llega y no aparece para seguimiento.	69
17-06-22	Busca libre - Pedido equivocado	75
16-06-22	Buscalibre.cl - Compra de libro	179
14-06-22	Resuelto Sernac Buscalibre.cl - No hay derecho a retracto	212
14-06-22	Buscalibre.cl - Pagué despacho a domicilio y llegó a agencia	103
10-06-22	No Resuelto Buscalibre.cl - Aún no me llega mi reembolso	103
09-06-22	Buscalibre.cl - "Error en entrega"	261
08-06-22	No Resuelto buscalibre.cl - no me llegó el libro comprado el 4 de abril	131
02-06-22	No Resuelto Buscalibre.cl - Aún no me llega mi reembolso	78
30-05-22	Buscalibre.cl - Uno de los libros que compre el 12 de Mayo no ha llegado a mi domicilio.	104
21-05-22	Buscalibre.cl - Pedido con error de entrega	118
12-05-22	Buscalibre.com - Me envían libro equivocado de menor precio.	110
01-05-22	Resuelto Buscalibre.cl - No me devuelven el dinero	121
01-05-22	Buscalibre - No han llegado los libros	124
28-04-22	Buscalibre.cl - No tengo respuesta de mis pedidos	90
25-04-22	Resuelto Buscalibre.cl - no me entregaron el producto	123
22-04-22	No Resuelto Buscalibre - Me llegó libro pero en edición distinta	86
20-04-22	No Resuelto Sernac Buscalibre - No me devolvieron el dinero	169
17-04-22	No Resuelto Buscalibre.cl - Pague por [email protected] y no me llego correo de confirmación	94
14-04-22	Resuelto Sernac Buscalibre.cl - No cumplen con despacho de textos escolares.	104
14-04-22	Buscalibre.cl - Pedí 2 libros, se cobraron ambos llego solo 1	85
10-04-22	Buscalibre.cl - Me cobraron 2 veces el mismo pedido	95
08-04-22	Resuelto Buscalibre.cl - Devolucion de dinero	149
06-04-22	No Resuelto buscalibre.cl - despacho no corresponde a compra	122