• Los Andes, Chile
  • 25, Febrero 2026
  • Número: 1105617

Buscalibre.cl

Pedido atrasado y sin movimiento

SEÑORES buscalibre.cl

PRESENTE


Buenos días, informo que el día 1 de Febrero del año 2026, yo realice una compra en la plataforma Buscalibre, yo recibí los comprobantes de pago y todo en mi correo electrónico, junto con las fechas de entrega de mi producto (fecha dada de entrega: 20 de Febrero a 5 de Marzo). Resulta que hasta ahora día 25 de Febrero el vendedor o proveedor no envía mi producto y los ejecutivos de Buscalibre se excusan que el vendedor no acepta mi compra porque en Estados Unidos hay una tormenta de invierno y blabla, cosa que parece que es mentira, porque he comprado otros productos a USA y han sido enviados igual, y resulta que el vendedor sigue vendiendo el mismo libro que yo solicite y compre el pasado 1 de Febrero como si nada. El vendedor envía los productos a partir de 11 a 18 días después de realizar la compra y claramente en mi caso ya ha pasado mucho tiempo mas y no veo movimiento alguno, ya han pasado 24 días que realice la compra y mi pedido sigue en etapa de "Solicitando al proveedor". El ejecutivo de Buscalibre me dice mentira tras mentira, primero dice que es porque hay problemas del clima en USA, después dice que es el proveedor quien No acepta el pago, pero resulta que yo tengo comprobante de todo y el vendedor sigue vendiendo como si nada en Buscalibre. A medida que avanzan los días, Buscalibre me envía notificaciones, donde dicen que la supuesta tormenta sigue y por eso no pueden hacer nada, después dicen otra cosa y resulta que el vendedor sigue vendiendo como si nada. Si hubiera una tormenta tan grande en Usa, el vendedor no vendería simplemente. Un ejecutivo dice que es por culpa de la tormenta en USA, otro dice que es culpa del proveedor y otro simplemente con descaro me dijo que yo debía anular la compra, para después decirme que aun están tramitando mi pedido. Un dato curioso: cuando yo compre el producto, el proveedor o vendedor que tenia en ese momento un stock de 50 libros a vender, apenas yo compre un libro, el vendedor cerro la publicación y figuraba como que los libros se habían agotado, esto puede ser un ********r y Buscalibre lo esta encubriendo?. Mi pedido tiene este numero de orden en buscalibre: N: 54180654.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que envíen y entreguen mi pedido.
Autor: M.P.
Publicado el Miércoles, Febrero 25, 2026 - 12:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Buscalibre.cl - Aun no valida pedido

Resuelto Resuelto. El mismo día de escribir el reclamo, el pedido fue validado. Llegó un correo diciendo que llegaba al día siguiente y que habría una compensación en la cuenta por el retraso. Pero no hubo respuesta de porqué ni cuales fueron esos movimientos sospechosos, para ver si se pueden tomar precauciones y no volver a repetirse

🙁 Buscalibre.cl - Compré dos libros, uno estaba disponible de inmediato. El segundo demoraría seis días más.

No Resuelto No Conforme. Los libros llegaron. Pero cuando busca libros quizo. No es posible que si un libro esté disponible deba esperar al segundo más de seis días!!!!!! Encuentro que se preocupan de sus metas logísticas y no de la necesidad del cliente

🙁 buscalibre.cl - Compre 1 libro tapa dura y me enviaron unos de bolsillo tapa de cartulina, y otro libro libro no llego.

No Resuelto No Resuelto. Buscalibre no tiene un sistema para solucionar reclamos. sus soluciones son mas problemas, perdida de tiempo y gastos para el cliente.

🙁 Buscalibre.cl - Libro rayado sin posibilidad de cambio

No Resuelto A La Espera De Que Se Concrete La Solución Propuesta Por Buscalibre. Buscalibre me contacto ofreciendo la devolución del dinero como una "excepción" por mi caso en particular. Yo acepté esa solución, pero ya ha pasado más de una semana y aún no se me ha enviado el documento correspondiente para hacer la devolución del libro.

🙂 Buscalibre.cl - retraso en la entrega de libros

Resuelto Resuelto. Los libros llegaron muy tarde el 31 de dic. La empresa ni siquiera tuvo la capacidad de asumir y se hicieron los Larry con el reclamo ante sernac

🙂 Buscalibre.cl - Problemas con la entrega del producto

Resuelto Resuelto. Me hicieron llegar el pedido al otro día de generar el reclamo a través de esta plataforma.

🙁 Buscalibre.cl - No entregan compra

Sernac No Resuelto No Han Entregado Los Libros. No hacen entrega de libros y es muy difícil tener comunicación con ellos

🙁 BUSCAlibre.cl - Realice 2 compras el mismo libro y me llego solo 1 libro

No Resuelto Resultado: No Resuelto. Se comunicaron, les envié registros que, si estaban realizadas y pagadas las dos compras, adjunté el Estado de Cuenta de mi Tarjeta de Crédito, como evidencia y aún están viendo el caso, al parecer después de casi 2 meses ellos se van a quedar con el Libro que compre y también con mi dinero, que sinvergüenzura, ojalá nadie les compre ya que el servicio post venta es pésimo y buscan que el cliente se aburra, usureros ahora que viene Navidad no compren por esa página para que no los engañen como a mí.
Atte.
Roberto

🙂 Buscalibre.cl - Libro dañado

Resuelto Se He Hizo El Envío De Un Nuevo Producto. Tras el reclamo se aceptó mi solicitud y se me hizo el enviondelmliveo nuevo

🙁 Buscalibre.cl - Libro PIRATEADO solicito devolucion del dinero

No Resuelto En Tramite. Despues de denuciarlos al SERNAC y en RECLAMOS.cl la empresa BuscaLibre me solicita la devolucion del libro y una vez recibido por ellos proceden a la devolucion del dinero.

Comentario : NO REALICE NINGUNA TRANSACCION CON ESTA EMPRESA BUSCALIBRE.cl

🙂 Buscalibre - Recepción De Libros No Actualizada

Resuelto Resuelto. buscalibre se demora cinco días hábiles para recepcionar y revisar los libros que les llegan

🙂 Buscalibre.cl - Pedido llegó dañado

Resuelto Me Enviaron Otro Libro En Buen Estado. Me enviaron otro libro en buen estado sin cobrarme. Gracias.

🙂 Buscalibre.cl - demora en entrega de pedido

Resuelto Buscalibre Dio Respuesta Del Ultra Retraso Que Tiene La Entrega.. Enviaron correo informando situacion por la demora del pedido, y en este, solo ofrecieron dos alternativas para responder a la situacion, o seguir esperando tiempo ilimitado por la entrega o reintegrar el monto de la compra en siete dias habiles posteriores a la aceptacion de esta opcion, ello sin ninguna compensacion alguna, por la falta de responsabilidad en la entrega de la compra realizada, con un mes de anticipacion a lo requerido para ser utilizados los libros comprados.