Libro rayado sin posibilidad de cambio

El siguiente reclamo va dirigido a la empresa Buscalibre.cl, que se dedica a la venta de libros online.Compré un libro el día viernes 28 de noviembre y este fue entregado el día 24 de diciembre. El libro que compré era usado. Como tal, es normal esperar un libro suelto, sucio, con hojas sueltas o con otros problemas estéticos menores como manchas o rasguños puntuales. Nuevamente, todo eso es esperable. Lo que no es esperable, es un libro rayado con marcador, lápiz mina y lápiz de pasta en muchas de sus páginas. ¿Cuántas se preguntarán? A continuación, el detalle:-Lápiz de mina: 11-lápiz de pasta: 31-Marcador verde claro y oscuro: 173Total de páginas rayadas: 215El libro solo tiene 395 páginas y, nuevamente, al menos 215 de estas están rayadas. Las de lápiz de mina se pueden obviar. Puedo darme el trabajo de borrar cada una de ellas. Las otras, sencillamente, no se puede. Ahora, si se preguntan por la forma de las rayas, es lamentable decir que eso es probablemente lo peor. Pueden revisar las imágenes.Son esos libros los que Buscalibre.cl permite que sus clientes reciban. Son esos libros los que cuestan más de 10 mil pesos. Son esos libros los que uno espera con ansias solo para llevarse una desagradable sorpresa.Seguí el conducto regular y me puse en contacto con servicio al cliente para intentar solucionar el problema. Después de muchos días obtuve una respuesta. En esta se me señaló que si el libro se puede leer, entonces no hay nada que hacer. Si el libro se puede leer, no hay problema... Este no es un reclamo para que me devuelvan el dinero. Yo solo solicité cambio. Este reclamo es principalmente una llamada de atención para que Buscalibre.cl le deje saber a sus clientes, y muy claramente, que los libros usados pueden venir casi completamente rayados; no un poco, no algo entendible, sino que casi completamente rayados, y que esto sí puede afectar la lectura de los mismos. Si yo hubiera sabido esto, como lector, no hubiera comprado ese libro. Si yo hubiera sabido que libro vendría casi completamente rayado, como consumidor, jamás lo hubiera comprado. Pero no fui informado de esto por Buscalibre.cl. Esa información no está en ningún lado. No a día 29 de diciembre, día en que recibí su respuesta.Según su política de libros usados, estos, por ser usados, no tienen garantía, y que el sernac lo permite. Yo me pregunto si el sernac de verdad permite que se abuse así de los compradores de libros de esta empresa. Es algo que averiguaré en los próximos días.Imágenes: https://drive.google.com/drive/folders/1UOMrWd_sDqlugW3eZjV9IEUVB2Qm-I2b...