No recibo compra realizada

"Tu consulta (#3075786) ha sido actualizada.Responda a este correo:Atte.,Equipo BuscaLibrehttp://Actualizado por: Carmen Diaz, 22 ene 2026, 18:18 GMT-3:Estimada Catalina,Junto con saludar, le comento que el pago no pudo ser validado de manera automática por el sistema, por lo que he escalado el caso al área correspondiente, la cual se encuentra realizando la revisión y validación del mismo. Apenas tenga novedades, se las informaré oportunamente.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Saludos cordiales.Carmen DiazCustomer Service"ESTIMADOS ,el extracto publicado mas arriba,es del correo que me envia esta persona Carmen Diaz, que se dice "Customer Service" y quien me ha respondido exactamente lo mismo en los correos que he enviado reclamado mi compra.Hice una compra el 17 de enero,nunca pude pagar con mi tarjeta por la pagina ,sin embargo para la transferencia no tuve ningun problema,los famosos cinco dias ya se han transformado en 10 ,y segun ellos aun no pueden verificar una transferencia de la cual yo envie el comprobante y tengo el descuento en mi cuenta desde el momento que hice la transferencia.He solicitado la devolucion de mi dinero ,hasta ahora no recibo respuesta .Que desilusion ,me habian recomendado esta pagina ,con pena veo como no les importa perjudicar a nuevos artista ,compre un libro de un chico que esta empezando su carrera,pero claramente nunca mas compro en este lugar .De todas maneras hare la denuncia para la investigacion .