Cobro extra de 40mil no autorizado

me hicieron un cobro adicional de 40 mil pesos que cobraron directamente a mi tarjeta y no fue lo que yo había contrato, en la sucursal nos informaron de un cobro adicional de 9 mil pesos y mi sorpresa fue que abusando de mis datos bancarios y facturaron servicios adicionales que nunca pedí contratar en el vehículo, fue una *****a total. No arrienden autos allí, en ninguna sucursal. Lo peor es que al reclamar nos atendieron super mal en la sucursal de Providencia, nunca arrienden allí, el trato es pésimo.