Enpresa deshumanizada y falta de sentido comun

La semana pasada arrendamos un auto yo y mi Sra( ambos de tercera edad), en la sucursal aeropuerto de Temuco. Nuestro viaje destino era Pucón. El segundo día decidimos ir al volcán Villarica, consultando el estado del camino( camino pavimentado y posterior ripio en buen estado). Luego, que transitamos el camino, sin ningún problema, llegamos aun punto del camino, que no era posible continuar, ya que el auto al no ser 4 x 4 , no era recomendable continuar y decidimos dar marcha atrás, no se hizo una maniobra adecuada, y el auto terminó en un sector con ripio acumulado, el cual era difícil sacarlo, ya que las ruedas patinaban. No hicimos mayores esfuerzos para no provocar algún daño al auto. Logramos comunicarnos con asistencia en ruta, y nos informaron que retirarían el vehículo entre 2 a 3 horas desde el llamado( aprox 4 de la tarde).Decidimos por el clima reinante, próxima oscuridad, retornar por nuestra cuenta y no exponernos a una desgracia. Aca, comienza la falta de sentido común: la gran preocupación de ellos era no abandonar el vehículo, ya que si le pasaba algún destrozo, era culpa nuestra, es decir , la vida, sufrir hipotermia, perderse, no era prioridad, solo el vehículo. El vehículo fue retirado aproximadamente a las 9 de la noche( sin daños), Nos cobraron, el traslado de auto hasta Temuco, más la bencina no recargada( esto era imposible hacerlo) . En lo posible no arrienden en esta compañía con poco criterio, sin sentido común, y preocupado solo de lo material más que las personas. Espero, que a nadie le ocurra esto o algo peor, ya que fue muy estresante todo.