No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

Autor:

🙁 No Resuelto

19 Agosto, 2021 - 12:27

Integramedica Alto Las Condes no contesta ni resuleve nada.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Colina, Chile
05, Agosto 2021
Número: 831410

Integramedica

Informacion invalida y retrasada

SEÑORES integramedica alto las codes

PRESENTE

Mi nombre es Jorge Varas Benavente, Rut 8.209.xxx-x y reserve por linea varios exámenes debía hacerme y sin problema.Como soy puntual llegue 20 minutos antes a mi cita porque era un ELECTROCARDIOGRAMA EN REPOSO precisamente para no estar apurado ni agitado.Pues bien y aquí comienzan los problemas, cuando pago, la señora que atendía muy mal y de mala gana, me dice : LOS RESULTADOS SE DAN A LOS 14 DIAS , PLOP....Si quiere vaya al Integra medica Manquehue que los tienen como en todo Chile a las 48 horas, como no quería alterarme para que el examen saliera bien , no discutí ni pelee por la mala atención y pesista informar y lentitud en los exámenes.Pue todo no quedo ahí, me atendieron 50 minutos después de mi hora cuando tenia agendado otros exámenes en otros pisos y aquí viene lo mejor...Mientras esperaba el retraso llego una señora que venia 15 minutos tardes a su cita y no la atendieron por llegar retrasada *¿*:;::^=&%$ y ni siquiera le dijeron señora espera que entre pacientes la atenderemos.Pésimo todo...Hoy escribiré a Integra medica Alto las Condes y pediré mi examen para mañana como debe ser, en 14dia puedo estar muerto...graciasJorge Varas Benavente

Objetivo: Obtener una solucion Quiero mi examen para mañana como en cualquier parte del pais...y enviado a mi correo como cualquier laboratorio

Autor: J.V.

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Publicado el Jueves, Agosto 5, 2021 - 12:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.