Baja de seguros

Hoy fui a firmar la baja de los seguros que yo no contrate que llegan y los colocan en los creditos sin autorizacion lo hacen igual .mi reclamo es que el jefe de esa sucursal solo para firmar el documento se demoro mas de media hora estando con mi bb de un año .en brazos se demoro no se en que .lo otro dan un bauchen con un monto que uno no recibe(465.000) y hacen firmar recibi conforme supuestamente esa cantidad se va al credito segun lo que dijo la ejecutiva pero es raro dice recibe en efectivo lo cual no es asii .