Mediocre

Puma

16.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 Puma - No se hace cargo por fallo de la empresa de reparto

No Resuelto No Resuelto. A la fecha sigo sin obtener respuesa por parte de puma

🙁 Puma - No Entrega De Producto

No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo respuesta de PUMA

🙁 Puma - Mi pedido nunca llegó y no me quieren devolver el dinero

No Resuelto Puma Me Estafó. Puma no se hizo responsable, no se han comunicado conmigo.

🙁 Puma - No entrega producto

No Resuelto No Resuelto. No reembolsan y tampoco reembolsaron el cobro del despacho

🙁 Puma - No entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto 100%. Se supone que me van a devolver del dinero, pero mientras no lo vea reflejado en mi cuenta para mí la situación no está resuelta

🙁 Puma chile - No devuelven el dinero

No Resuelto Aun No Devuelven Mi Dinero. Aun no devuelven mi dinero compré el dia 16 de junio 2025

🙂 Puma - Retraso en entrega

Resuelto Resuelto. A los dos días que puse reclamo llego el pedido

🙂 Puma - No entregan pedido y no responden correos enviados

Resuelto Pedido Entregado. Después de llamar y q me dijeron q el currie supuestamente había perdido la dirección, me llego al día siguiente, muchas gracias

🙂 Puma - No me han reembolsado productos que no despacharon

Resuelto Resuelto. Después de 3 meses, miles de correos y llamadas telefónicas, casi hostigamiento, respondieron y transfirieron el dinero adeudado a mi cuenta. Fue desgastador e insólito, porque si YO no presiono como lo hice, seguramente nunca me hubiesen devuelto mi dinero, aun cuando Puma se había comprometido en una fecha (junio) y sólo en septiempre me reembolsaron. Que una empresa tan prestigiosa actúe así, es realmente inaceptable. En extremo pésimo servicio al cliente.

🙁 Puma - No llega pedido no contestan

No Resuelto Aún Espero Mi Plata. Una vergüenza que después de casi 1 mes me contesten y ahora tengo q esperar para q me devuelvan la plata. Lo encuentro realmente de lo peor. Mi hija necesitaba zapatillas urgente y aquí seguimos sin poder comprar. Por el error de ustedes. No es recomendable comprarles es segunda vez que me pasa en puma. Lo peor! voy a hacer reclamo en sernac. Y lo haré lo más público posible.

🙂 Puma - No reembolso por devolución de producto

Resuelto Resuelto. Empresa realizó el reembolso fuera del plazo estipulado en las condiciones de compra. Debió ser con fecha 31 de julio, y finalmente fue el 17 de agosto.
Dentro de las molestias con la empresa debo ser tajante en la pésima respuesta y nula capacidad de escalar el problema por los canales de asistencia al cliente.

🙂 Puma - no anulan compra ni devuelve dinero

Resuelto Favorable. despues de muchos reclamos y correos a servicio al cliente, les hable por x Twitter y me anularon la compra

🙁 Puma - No quieren hacer la devolución de mi dinero

No Resuelto No Resuelto. No resuelto

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
25, Febrero 2021
Número: 771376

Puma

Venta de producto sin stock

SEÑORES puma chile

PRESENTE

SEÑORES PUMA CHILEPRESENTEEl 9 de febrero, compré por vía on line, un par de zapatillas por un monto de $ 26.980.-N° pedido P3000313675resultando que a los 2 días siguientes me informan que no se pudo realizar la venta por motivos de stock, en el mismo mail me indican que habrá una devolución del dinero con la condición que yo acceda a Mercado pago y cree una cuenta a mi nombre, cosa que realice, pero hasta el momento aun no recibo el pago, mi molestia es el tiempo de espera por un error que la empresa cometió y hoy me responden indicando que la espera puede ser hasta en 15 días, situación que no me agrada para nada.Saludos

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Pago inmediato o bien compensación real, ya que se me ofreció un 20% de descuento y despacho gratis, usando la oferta, pero el despacho se siguió cobrando.

Autor: R.D.

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Publicado el Jueves, Febrero 25, 2021 - 17:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.