Resuelto
Autor:
🙂 Solucionado
2 Diciembre, 2021 - 22:15
Después de unos días, envíe la información otro correo de la empresa que encontré, al día siguiente me llamaron y solucionaron todos los problemas , gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Vitacura, Chile
- 08, Noviembre 2021
- Número: 855053
Climaseguro.cl
No respuesta a cliente por falta de accesorios de aire acondicionado
SEÑORES climaseguro, comercial ave fenix spa
PRESENTE
El 12 de octubre 2021 compre un aire acondicionado Kendal en climaseguro.cl, lo facturo Comercial Ave Fenix SPA, RUT 77331xxx-x. fue instalado el 20/10 y no traía instructivo, además se supone que es wifi y no veo como conectarlo a la red de mi casa.Solicite el catalogo y quedaron de enviarlo, nunca llego.Revisando la caja me di cuenta que tiene doble cinta de envelar, por lo que asumí que lo abrieron antes y en ese proceso se perdió el catalogo, espero sea eso lo único. Lo anterior lo comunique a la empresa por todos los canales disponibles y nunca mas contestaron correosOtra cosa es que me toco exigir la factura, según ellos la habían enviado pero no llego. todavía me deben una factura por un cobro extra por instalación
Objetivo:
Obtener una solucion
- que indiquen el motivo de la caja abierta
- entreguen manual y si existe algún accesorio tb como porta control remoto si corresponde, documento de garantía u otros
Autor: M.M.
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