Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 19, Octubre 2021
  • Número: 850725

Belenus

Discriminación por embarazo

SEÑORES belenus

PRESENTE


Hace años que soy clienta de Belenus por lo que he comprado diversos planes de depilación láser, entre ellos espalda, rostro, glúteo, inter glúteo, brazos, piernas, rebaje, piernas, abdomen, sacro y sesiones de mantención.Debido a la pandemia no pude seguir haciéndome los tratamientos y este año cuando el mall plaza egaña comenzó a operar pude volver a agendar sesiones en esta sucursal. Dado lo anterior asistí el 1 y 2 de septiembre a hacerme las sesiones y luego de esto agendé hora para todas las zonas que tenía activas para el día 15 de octubre. Durante este tiempo me enteré que estaba embarazada y dado que no es recomendable realizar sesiones durante el embarazo me pidieron adjuntar un documento que acreditara mi embarazo para poder congelar los planes y retomarlos una vez que nazca mi bebé.Envié el documento solicitado y belenus me indica que había un error en sus sistemas y cancela todas mis sesiones restantes, cuando tenía hora agendada para el 15 de octubre, sin poder acceder a mis planes y anularlos todos en la aplicación.Considero que es una discriminación lo que hicieron, si no hubiese notificado de mi embarazo no me hubiesen suspendido mis planes ni perdido mi dinero, porque ya tenía hora agendada para sesiones futuras, pero ellos solo decidieron unilateralmente cancelar todas mis sesiones y tampoco me dieron oportunidad de hablar con un superior para revisar mi caso.Pésima experiencia y atención a una clienta de mas de 5 años, sabemos que el costo de estas sesiones es bastante alto, pero aún así no tuvieron ninguna consideración.
Objetivo: Obtener una solucion Que reactiven las sesiones restantes que me quedaban o me hagan devolución de mi dinero.
Autor: V.H.
Publicado el Martes, Octubre 19, 2021 - 22:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Belenus - Fallas en el servicio y reservas de horas

No Resuelto Ninguno. no hay comentarios

🙁 Clinica Belenus - Negar atención al cliente

No Resuelto No Solucionado. La empresa Belenus no ha tomado contacto con nosotras para dar solución.

🙁 Clinica belenus - Sin efectividad en sección compradas

No Resuelto No Resuelto. Realice el reclamo directamente en la clínica y no ah sido resuelto

🙁 Belenus - Efectos no deseados y no devolución de abono

No Resuelto No Hubo Respuesta. La empresa se sigue negando a devolver el dinero apesar de haber cancelado el tratamiento

🙁 Clinica Belenus - Llegué 7 minutos tarde y me hicieron el 30% del tratamiento pagado

No Resuelto Nada. No hay respuesta, ni contacto por parte de estos sinvergüenzas. Pésima experiencia, no los recomiendo

🙁 Belenus - Tratamiento sin resultados

No Resuelto Sin Respuesta. No me han dado respuesta

🙂 Clinica belenus - Estafadores

Resuelto Resuelto. Me hicieron la devolución

🙁 Belenus - mala atención

Sernac No Resuelto No Resuelto. Buenos días,
No he recibido ninguna respuesta de parte de Belenus.
Atte.

🙁 Belenus - Estafa

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Tanto tiempo yendo a Bekenus y finalmente me atienden como si fuera cualquier persona y no dan solucion
Una pena

🙁 Belenus - Mala Experiencia

Sernac No Resuelto Sin Respuesta Ni Soluciones. No hay absolutamente ninguna respuesta de parte de la empresa.

🙁 Belenus - Cambiaron los equipos sin informar y el tratamiento no me hizo efecto con los nuevos

No Resuelto Nada. Hasta el momento no han resuelto mi reclamo

🙁 Belenus - 0 efectividad en el tratamiento

No Resuelto No Resuelto. Exijo reembolso

🙁 Belenus - Incumplimiento

No Resuelto Incumplimiento. Estimados, agradezco su respuesta pero debo insistir en mi caso. La publicidad en la antigua aplicación claramente ofrecía una sesión de mantención por referir a un amigo, información que fue confirmada por el personal de la sucursal de Plaza Egaña antes de mi compra. En ninguna de mis consultas por WhatsApp se me informó sobre la distinción entre campañas que ahora mencionan. Esta falta de claridad podría interpretarse como publicidad engañosa, ya que realicé la compra bajo condiciones que ahora no se están respetando. Solicito encarecidamente una revisión adicional de mi caso y que se respete la oferta original bajo la cual decidí convertirme en cliente. De lo contrario, me veré en la necesidad de considerar otras acciones para proteger mis derechos como consumidor.
Espero una pronta respuesta y una resolución favorable de esta situación.
Saludos cordiales,