Engaño en el servicio

Los primeros día de Diciembre envíe una solicitud de compra y me enviaron un correo que el producto estaba en bodega y saldría al otro día si es que pagaba ese día, lo cual "creí de buena fe" que sería así,.Pasaron los días y semanas y no llegó, después de insistir en reiteradas llamadas me dicen que tengo que esperar unos días...el producto llegó, pero en la segunda semana de enero.Al abrir el producto me encuentro además con la sorpresa que el producto que me enviaron "no era el que compré" era uno de menor calidad y precio.Al llamar les aviso lo que ocurrió y que quiero la devolución del dinero y nuevamente para empeorar el pésimo servicio me dicen, que si quiero la devolución del dinero, yo tendría que encargarme de enviar el producto de vuelta, eso si, ellos me devolverían la encomienda (qué amables).Encuentro una falsedad en lo que prometen con las fechas de entrega y los productos, es lamentable que jueguen con los anhelos de las personas.Había leído algunos reclamos, pero uno nunca piensa que a uno le va a pasar esto o quizás son falsas, ahora tengo molestia y pena por esto que esperé tanto y se burlan así..