El 4 de marzo hice una compra de un bolso rosado expandible

Me llego un correo con nombre de marcela y me dijo que mi numero de pedido es 7766 y que luego me mandarían el numero de seguimiento y he escrito varios correo y no me han respondido nada de nada, dijo además que se demoran de 15 a 30 días nose si eso es normal acá mismo en chile yo vivo en la región de Tarapacá comuna de Alto hospicio Iquique, ni correo es [email protected], hasta hoy casi a fines de marzo no he tenido respuesta