No me quisieron hacer devolución de dinero

El día jueves 17 de Noviembre, realice compra , en Puma portal Temuco, de unas zapatillas de futbol, regalo para mi papá, las cuales le quedaron grandes y no fueron de su gusto,. El día 22 de Noviembre, me dirigí a la tienda, para devolver el producto y me hicieran devolución del dinero, en la cual me dijeron que era imposible realizar esa transacción, el vendedor y la supervisora ( que por lo demás atiende pésimo) le solicite que me las cambiara por un número más pequeño, el cual no tenía y me trajo unas zapatillas sucias, diciendo que eran las únicas que tenía y no dando ninguna otra solución. Finalmente, me obligo a traer unas zapatillas, que no son de mi gusto y más encima sucias!!!Exijo una solución a la altura, de esta reconocida marca, como es Puma!!