No entregan producto ni han hecho devolución de dinero

Compré una consola en el cyber day los primeros días de junio 2024, que por políticas que están en la página de Tecnopro.cl debía llegar en 24 horas. Pasaron un par de semanas y el producto no llegaba. Trate de contactar a todos los números de su página web que ninguno contestaban. Escribí al correo de ventas y me respondieron que llegaría el fin de semana, esto en la quince de junio.Al pasar los días, me contactan por WhatsApp indicando que sobrevendieron en cyber day y quedaron sin stock, teniendo que realizar la compra al extranjero, llegaría el 02 de julio, y que podía retirar en sucursal mall Vespucio u Oeste.Llegó la fecha y nada del producto ni de la empresa, el día 09 me dicen que no el producto está retenido en aduana, si quiero la devolución del dinero debo llenar formulario, lo hice este pasado martes y hasta ahora sin respuesta de la empresa.Hoy fui a la sucursal del mall plaza oeste y para mi sorpresa, la tienda está cerrada, y desocupada.