No cumplen con apertura de tarjeta

A principios de febrero cuando llevaba 1 año y 7 meses, envié toda la documentación que me solicitaron a Entel Visa y a la señorita Car... Le... de banco de Chile. Cumplía con todos los requisitos.Pasaron los días, las semanas, y no tuve ninguna respuesta, Pasó 1 mes y 10 días, y ya harta de esperar escribí un correo diciendo ya hasta cuando me tienen esperando, y la señora del banco me dice que le envíe ahora de nuevo documentación, siendo que envié absolutamente todo en su momento. Me solicita la última liquidación a lo cual le digo que no puedo porque inesperadamente ya no estaba trabajando, si hubieran hecho el banco el tramite como correspondía EN FEBRERO nunca me habrían pedido más liquidaciones.Nunca me hicieron seguimiento, nunca me contactaron, y por su negligencia operativa, no podré tener la tarjeta. Y era su responsabilidad haberla abierto cuando mandé todo no que pasaran 40 días para que me dijeran ahora envíanos mas. Siendo que ya había enviado todas las liquidaciones.