No quieren hacer devolucion de mi dinero.

Realice una compra en PUMA.CL, la compra se realizó con cargo a mi Tarjeta de Crédito de Ripley, compre en 6 cuotas. Me llega el producto cambiado, era una zapatilla de hombre. Fue imposible cambiarla por la que era de mi número. Realicé proceso de Devolución. Tal y como indical Protocolo de PUMA.CL Éste fue recepcionado conforme por la Bodega que corresponde. Me indican que debo esperar 15 días HÁBILES, para la DEVOLUCION. Estos días están absolutamente vencidos. No respetan los plazos que ellos mismos dan. nadie responde el teléfono. Desde Ripley, ya me han cobrado 2 cuota de 6, con el consiguiente interés que pagué por el crédito. Exite un nombre que está a cargo del area de post venta, el sr. Johan Loayza, quien envia sólo un correo automático que ya me ha llegado 2 veces exactamente el mismo correo, haciendo mención a la orden Puma P3000931077 .Exijo mi dinero devuelta.En caso contrario lo considero una *****a .María José González Villagra.