No devuelven dinero en tiempos

Compre zapatillas en agosto, no me quedaron, las devolvi. No me llego mail de recepcion. En septiembre llame para preguntar, quienes dicen q las recibieron en agosto... despued de mucho insistir, me envian "pantallazo" de un excell a dice q los montos q me devolvera. Les digo q necesito el comprobante de traspaso. Me tratan como " ya se los enviamos" .. les comento q no puede llamar comprobante a esa ordinaries de excelll.... pongo denuncia en sernac a finales de septo, el 31 de octubre puma envia un correo donde me pide mis datos para transferencia de devolucion a mi cc... hasta la fecha nada.. de verdad nunca LE ENVIEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS A PUMA (sale mas facil venderlo por tu cuenta, tener el dinero, q esos ********s resuelvan y respeten SUS tiempos), TE ROBAN el dinero, se hacen los locos, "escalan" a otros departamentos, te tratan como ******l y no resuelven, PESIMO SERVICIO.. de verdad me gustaba puma, pero luego de este, denuncia en juzgado, solicitar indemnizacion y nunca mas compren en esa *****a de empresa q ROBA!! Y no se hace cargo ni de sus propios tiempos!!!