Teléfono dañado

El día miércoles 26 de noviembre compre un teléfono al contado marca ZTE blade A35, al abrirlo el teléfono tenía problemas en el touch, la pantalla fantasma se abrían páginas y se cerraban solas, me dirigí a la tienda y me dijeron que debía ir a una sucursal a hacer el reclamo. Fui a chillan directamente y me dicen que el teléfono se va al servicio técnico que no hacen devolución de dinero, siendo que el teléfono solo tenia 4 días se haberse comprado, no me dieron solución más que nadarlo al servicio técnico siendo que yo estoy solicitando la devolución del dinero, por urgencia tuve que comprar oteo y ya no necesito ese teléfono defectuoso, ni siquiera me dieron la opción de cambiarlo por uno nuevo.