Ventana no entregada

Hice la compra de 12 ventanas de termopanel a la empresa Winckel el 5 de febrero, por un total de 5.186.705 pesos, vinieron a instalar el 13 de marzo, lo que fue un caos, me rompieron varias paredes de los golpes que le daban a las ventanas antiguas para sacarlas, además que me rompieron una mesa de vidrio y dejaron todo a mal traer. De las 12 ventanas, solo llegaron con 11, la que falta tiene un valor aproximado de 500 mil pesos, la excusa fue que se les había olvidado confeccionarla, el día 13 no alcanzaron a hacer la instalación de las 11 ventanas y la vendedora de manera muy prepotente no quería que el trabajo continuara el día siguiente y su justificación fue que ella simplemente no quería que los instaladores trabajaran un sábado, el trato recibido fue muy déspota, prepotente y desagradable, hasta el día del pago mucha amabilidad y preocupación, después la cosa cambio totalmente. después de muchos llamados logramos que el trabajo se terminara el sábado 14. El trabajo se retraso el día 13 ya que los instaladores no portaban las herramientas necesarias para realizar el trabajo, después de una espera de alrededor de 3 horas llego el resto del equipo con las herramientas.Desde el 13 de marzo a la fecha estoy preguntando por la ventana que esta pendiente, se esfumaron, no responden las llamadas, me dejan en visto los mensajes y no tengo respuesta ni devolución del dinero.Son una empresa poco profesional, carentes de respaldo y responsabilidad, la post venta es pésima , la vendedora Fernanda muy prepotente e irrespetuosa nos trató de muy mala manera.Hemos intentado todas las formas de comunicación y no hay caso son una empresa poco seria, carecen de profesionalismo.lamentablemente el profesionalismo les dura hasta que se hace efectivo el pago, después de eso nosotros estuvimos que estar insistiendo para que nos dieran una fecha de instalación ya que desde el pago, nunca más se contactaron con nosotros.Nosotros somos los que siempre hemos estado llamando o enviando mensajes para saber de los tiempos de trabajo.no recomiendo por nada del mundo esta empresa, se comprometen a la confección de las ventanas en 15 días, lo que no se cumple, a mi después de 1 mes nos instalaron y aún tengo pendiente una ventana.No hagan tratos con esta empresa, los van a dejar con los trabajos a medias y se quedan con el dinero ya que se desaparecen por completo.